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Comunicare con il tuo staff
Strategie per migliorare la coesione e il lavoro di gruppo
La comunicazione efficace è di fondamentale importanza nella vita
di ogni centro medico. Questo volume illustra nel dettaglio le tecniche
di comunicazione che permettono di rinforzare i legami tra i medici e
il loro staff, migliorando l'efficacia organizzativa. Attraverso esempi
tratti dalla vita reale e semplici dialoghi, i medici e i manager delle
aziende sanitarie impareranno utili strategie per la costruzione di una
squadra, per proporre delle critiche, per la risoluzione dei conflitti
e il rafforzamento della coesione dello staff. Uno speciale capitolo dedicato
alla comunicazione cross-culturale aiuterà a dare il massimo valore
agli scambi e alle relazioni con i membri dello staff provenienti da diversi
contesti ed etnie. Inoltre, sono passati in rassegna i modi in cui le
nuove tecnologie della comunicazione – la posta vocale, la posta
elettronica e Internet – possono essere utilizzate per migliorare
la condivisione delle informazioni.
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